Política de garantía

¿Qué cubre la Garantía TCSA?

1.-  Defectos de Fabricación:
2.-  Reparación, reposición o cambio del producto y/o componentes, sin CARGO ALGUNO
3.-  Gastos de Transportación derivados del cumplimiento de este certificado.
4.-   Privacidad de la información (en lo relacionado a datos de programación, usuarios, contraseñas, videos o audio de discos duros, etc.
5.- Garantía Inmediata TCSA decide si surtir un equipo antes del recibo del equipo defectuoso.

Nuestra garantía aplica únicamente a productos distribuidos por Telecomunicaciones de Convergencia S.A. de C.V.

 

Procedimiento para hacer efectiva su garantía

** Presentar o en su defecto (envío) del producto defectuoso y póliza debidamente llenada en el establecimiento donde fue adquirido.

Todas las partes, accesorios y componentes pueden ser adquiridos a través de los Integradores Profesionales Autorizados por TCSA en la República Mexicana. Puede llamar al 477 212 2500 para canalizar su solicitud al integrador más cercano.
Ninguna otra garantía verbal o escrita diferente a la aquí expresada será reconocida por Telecomunicaciones de Convergencia S.A de C.V.

Telecomunicaciones de Convergencia S.A. de C.V. Se compromete a entregar el producto en un lapso no mayor de 30 días contados a partir de la fecha de recepción del mismo en nuestras oficinas. No reasumirá responsabilidad alguna en caso de demora del servicio por causas de fuerza mayor.

 

Excepciones de aplicación para garantía

1.- El equipo fue utilizado fuera de condiciones normales, las cuales se mencionan en el manual de operación incluido.
2.- Fue alterado o reparado por personal NO autorizado por Telecomunicaciones de Convergencia SA de CV.
3.- Tener evidencias de golpes, quebraduras, humedad o descargas eléctricas, etc.
4.- Cuando esta póliza manifestara claros signos de haber sido alterada en los datos originales consignados en ella.
5.- Cada producto tiene señalado dentro del catálogo el tiempo que cubre su garantía a partir de la fecha de la venta.
6.- Si no se acompaña del llenado de esta forma.

Solicitud de garantía de un producto


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Descripción del producto que se envía a garantía o servicio:









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